鄉寧縣城市社區管理委員會

關于中國政協會議鄉寧縣委員會

第21號提案的答復

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尊敬張委員：

首先感謝您對鄉寧縣城市社區管理委員會工作的關愛，您提出的《強化小區物業管理?更好服務社區群眾》的提案己收悉，就提案中提到的建議，現答復如下：

為切實加強和改進物業管理服務，推動全縣物業服務水平提升，滿足人民群眾不斷增長的美好生活居住需要，結合我縣實際情況，制定了《鄉寧縣加強和改進住宅物業管理工作三年行動計劃實施方案》。

方案要求相關部門完善物業管理機制，推動物業管理“三權”下沉。在社管委的指導下，南閣社區居民小區建立了業主大會、業委會，其他社區居民小區建立了物管會。社管委加強了對業委會、物管會和物業企業履行職責的監督，積極組織開展物業服務質量評價，建立健全居住社區綜合治理工作制度，及時解決住宅物業管理重點難點問題和信訪問題，就地化解矛盾糾紛。依托12345政務服務熱線平臺,健全投訴事項辦理機制,住建、自然資源、公安、消防等部門要依據自身職責,對物業服務區域內違章搭建、違規飼養動物、消防設施器材故障或損壞短缺、電動自行車違規停放充電、占用消防通道及消防車道、擅自侵占小區共有部分經營等違法違規行為進行查處。要依法督促供水、供電、供氣、供熱、通信等專業運營單位落實對物業服務區域內相關設施設備的維修、養護和更新責任。要建立物業企業“紅黑榜”制度形成以信用等級為核心的長效管理機制,持續推進物業企業信用評價體系建設,大力整治物業行業內體制不健全、管理不規范、服務水平低,服務態度差等嚴重制約物業行業發展的系列問題,對減實守信,列入紅名單的物業企業,依法落實扶助措施;對嚴重失信、列入黑名單的物業企業,采取約談法人、信用扣分直至實施市場禁入措施,全力解決物業領域堵點難點問題。

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????????????鄉寧縣城市社區管理委員會

????????????????2022年12月20日