關于對鄉寧縣第十七屆人民代表大會第三次會議第38號建議、意見的答復

尊敬的郭代表：

首先非常感謝您對養老事業的關注和提出的意見、建議?，F對您提出的《關于打造智慧居家養老服務中心的建議》答復如下：

智慧養老服務從2021年開始，市民政局就在謀劃實施。根據市局安排，目前我縣的四個養老機構已經全部在安心養老平臺上進行了登記。但是這個平臺目前還有很多不完善的地方，市局目前正在尋求線上服務和線下服務更加完善的第三方。目前我縣已建成昌寧鎮下園子社區、南閣社區、碾角社區三個社區居家養老服務中心，并且下園子社區已開始運營，隨后將根據老年人的個性需求，配備相關的設施設備，逐步開展智慧居家養老服務。

一、積極推進智慧養老服務設施建設。切實解決老年人運用智能技術困難，積極協調推動各有關部門以老年人面臨的實際困難為導向，采取具體有效的措施予以解決。將幫助老年人運用智能技術相關內容納入“敬老院”主題活動，倡導全社會推動、關注、參與智慧養老服務建設。

二、積極開展智慧養老服務志愿行動。協調醫療、金融、政務、通訊、交通、文旅等部門，完善電話、網絡、現場等多種方式的預約，在重點行業服務場所增設志愿服務崗，對老年人在存取款、審批登記、通訊服務、交通購票、旅游掃碼等涉及電子支付、身份確認、信息填報等只能手續時，組織志愿者幫助解決遇到的困難和問題。發揮志愿者服務組織的作用，積極組織動員志愿者、社區服務人員、黨員干部等群體對老年人以多種形式開展智能技術運營為主題的志愿服務活動，指導老年人正確運用只能設備，適應新時代、新環境。

????三、積極加大智慧養老服務培訓行動。鼓勵涉老社會組織、涉老企業及其他愛心組織開展智慧養老技術培訓活動，為老年人講授個人智能設備的使用操作，公共智能設備的使用方法，不斷提升老年人智能技術應用能力。

四、縣民政局高度重視智慧養老服務行動，將行動納入重要議事日程，結合實際與相關單位開展實地調研，加強協調配合和督促指導，制定工作方案，明確任務分工，抓好組織實施，切實保障智慧養老服務的實際效果。

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鄉寧縣民政局

2023年11月28日